Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PROVINSEFI S.A.S.
NIT: 901.651.500-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de atención para datos personales: provinsefi@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3107752382

2. Datos personales recolectados

PROVINSEFI S.A.S. podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad.
• Servicio de interés.
• Mensaje o información suministrada voluntariamente por el usuario.
• Fecha y hora de envío de la solicitud.
• Canal de origen de la solicitud.
• Información técnica básica necesaria para seguridad y operación del sitio.

PROVINSEFI S.A.S. no solicita datos sensibles mediante el formulario principal del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Contactar al usuario en relación con su solicitud.
• Analizar la necesidad manifestada por el usuario.
• Brindar asesoría sobre créditos, inmuebles, lotes o servicios relacionados.
• Gestionar el acompañamiento solicitado por el usuario.
• Clasificar la solicitud según el servicio de interés.
• Remitir información a entidades financieras, inmobiliarias, constructoras, propietarios, aliados comerciales o proveedores tecnológicos cuando sea necesario para gestionar la solicitud del usuario.
• Mantener registros internos de atención, seguimiento y trazabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o de seguridad.
• Mejorar los procesos de atención y comunicación de PROVINSEFI S.A.S.

4. Comunicación con terceros

Cuando sea necesario para atender la solicitud del usuario, PROVINSEFI S.A.S. podrá compartir o transmitir información personal a entidades financieras, inmobiliarias, constructoras, propietarios, aliados comerciales o proveedores tecnológicos involucrados en el proceso.

Las aprobaciones de crédito, condiciones financieras, desembolsos, tasas, plazos, cuotas, disponibilidad de inmuebles y decisiones finales dependen exclusivamente de cada entidad financiera, propietario, inmobiliaria, constructora o tercero involucrado.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad competente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Canal para ejercer derechos

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán enviarse a:

Correo: provinsefi@gmail.com
WhatsApp: 3107752382

La solicitud deberá indicar nombre completo, identificación si aplica, medio de contacto y una descripción clara de la petición.

7. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender la solicitud del usuario, mantener trazabilidad de la gestión y cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.

8. Seguridad de la información

PROVINSEFI S.A.S. implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

9. Revocatoria y supresión

El usuario podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual que impida dicha eliminación.

10. Cambios a esta política

PROVINSEFI S.A.S. podrá actualizar esta política. La versión vigente estará disponible en este sitio web con indicación de la fecha de última actualización.